Si eres Desarrollador de WhatsApp, este es el grupo que necesitas
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¿Por qué debería pasarse a WhatsApp y a la API de WhatsApp?
Los correos electrónicos ya no llegan a los usuarios
Estamos dispuestos a apostar que tiene una larga lista de correos electrónicos promocionales que no ha leído (ni leerá). A todos nos pasa: nos suscribimos una vez a una newsletter y luego nos comprometemos con una empresa durante meses. Sin embargo, el marketing por correo electrónico sigue siendo una herramienta poderosa, pero no cuando desea un resultado asegurado o ha invertido tiempo y esfuerzo en elaborar una gran oferta. Esta es la oportunidad perfecta para que adquieras conocimientos y recurras a los canales de mensajería como la nueva forma de conectarte con tu audiencia. Hemos hecho el trabajo y recopilado algunos de los desafíos y cómo convertirlos en oportunidades:
La gente prefiere la mensajería, pero las empresas no están preparadas
Si nos guiamos por las cifras, el 75% de los adultos encuestados en 2020 (Business Messaging Research Study, septiembre de 2020) dijeron que preferían comunicarse con una empresa a través de mensajería. Y ese número no hace más que aumentar a medida que pasan los años. Cuando adopta una mentalidad conversacional, basa sus experiencias en conversaciones bidireccionales que conectan a los usuarios con su empresa. Además, la capacidad de automatizar conversaciones es una ventaja que diferencia a las aplicaciones de mensajería de otros canales de comunicación.
Es imposible proporcionar una experiencia fluida de correo electrónico y SMS
Cuando la comunicación por correo electrónico y SMS puede tardar días, existe una posibilidad real de que los usuarios abandonen y busquen una alternativa que facilite su experiencia. Las automatizaciones y el chat en vivo son la solución a este problema. Ahora puede aprovechar todo el poder de las comunicaciones y mejorar la participación de los usuarios. Spoiler: incluso si tienes varias aplicaciones de mensajería, puedes gestionar todas tus conversaciones desde un solo lugar.