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Fundada hace apenas seis años, Pinduoduo causó un gran revuelo en el panorama del comercio electrónico de China y ya ha superado a gigantes como Alibaba en algunas métricas en el país. Su próximo objetivo: convertirse en la plataforma de productos agrícolas más grande del mundo.
“Ofrecemos una plataforma donde los comerciantes pueden vender sus productos directamente a los consumidores. Atendemos a casi 800 millones de usuarios”, explica el vicepresidente de la empresa, André Zhu, en una entrevista con Efeagro.
En 2020, Pinduoduo situó su número de usuarios activos anuales -aquellos que realizan al menos un pedido- en 788.4 millones, por delante de los 779 millones de Alibaba. Se trata de una primera victoria frente al gran gigante chino del comercio electrónico, que, sin embargo, sigue por delante en otras métricas como los usuarios activos mensuales.
Aunque todavía está lejos de la valoración de Alibaba de 635 millones de dólares, Pinduoduo realizó una oferta pública inicial de 1.7 millones de dólares en Nueva York en 2018 y ya tiene una capitalización de mercado de alrededor de 170 millones de dólares.
¿Cómo una empresa fundada en 2015 ha conseguido crecer tanto en tan poco tiempo? “Ponemos en práctica la idea correcta en el lugar correcto en el momento correcto”, afirma Zhu, quien afirma que a mediados de la década pasada hubo “una oportunidad perfecta” para promocionar una plataforma como Pinduoduo, accesible sólo mediante una aplicación móvil. .
En aquel momento, China se encontraba en plena transición hacia el internet móvil, a lo que se sumó la popularización de los ya omnipresentes pagos a través del 'smartphone' y el desarrollo de sistemas logísticos.
ENFOCADOS EN AGRICULTURA Grupos de Whatsapp
Más allá de eso, Pinduoduo nació con un enfoque diferente, centrado en los productos agrícolas, un sector en el que Zhu ve “un gran potencial”, en parte porque es uno de los menos digitalizados: incluso hoy, con la popularización de este tipo de plataformas, la tasa de penetración de Internet en esa industria es de alrededor del 7%.
Uno de los servicios que más ha llamado la atención de los consumidores y los medios de comunicación en los últimos tiempos es Duoduo Grocery, una especie de supermercado virtual de productos frescos locales que surgió como respuesta a la tendencia de comprar online debido a la pandemia del coronavirus. covid y ya está presente en más de 300 ciudades chinas.
"Más de 12 millones de agricultores ya venden directamente a los consumidores" a través de Pinduoduo, revela Zhu.
Una de las claves de su éxito es la capacidad de ofrecer precios más bajos dejando los productos en un punto de recogida en lugar de llevarlos al domicilio del cliente, ya que la llamada “última milla” de la entrega supone hasta el 30% de la logística. costo.
He Shuang, uno de los agricultores que cultiva las populares granadas en el condado de Huili (Sichuan, centro), explica que trabajar a través de Pinduoduo garantiza una “demanda fuerte y predecible” de sus productos, algo que no ocurría cuando trabajaba con los canales de distribución tradicionales. .
INTERACCIÓN, CLAVE
El modelo Duoduo Grocery, que ya cuenta con importantes rivales como Meituan Select, podría ser un ejemplo para servicios similares en otros países, dice a Efe Natalie Wu, analista de Haitong International Securities, citando el aumento de las compras de alimentos online. tanto en Estados Unidos como en Europa en el contexto de la pandemia.
Otro tema en el que la aparición de Pinduoduo podría servir de ejemplo para las plataformas de comercio electrónico en otros países es el enfoque en la interacción: “Ningún consumidor diría no a obtener una mejor relación calidad-precio y tener una experiencia entretenida mientras compra”, dice Wu.
Y es que, más allá de encontrar productos y adquirirlos, los usuarios también encuentran minijuegos y retransmisiones en directo ('livestreaming') en Pinduoduo, además de facilitar las compras entre grupos de amigos, algo que también ayuda a concentrar la demanda y permite a los vendedores ofrecer precios más competitivos.
La interacción también llega a las empresas: Zhu pone el ejemplo de una empresa china que vendió sus robots aspiradores por unos 1,000 yuanes (154 dólares, 127 euros) y que, tras ver lo que pensaban sus clientes de sus productos, eliminó funciones poco utilizadas y consiguió reducir el precio hasta unos 300 yuanes (46 dólares, 38 euros) y aumentar así sus ventas.
Pinduoduo asegura que es precisamente esta conexión entre clientes y proveedores la que permite que los precios de los productos sean bajos y califica de falsas las informaciones que los atribuyen a subvenciones agresivas ofrecidas por la empresa.