WhatsApp Web – Grupo WhatsApp

WhatsApp web es la mejor herramienta para tus operaciones del día a día. En este grupo queremos compartir consejos, herramientas y otros trucos para mejorar tu productividad con WhatsApp web.

Aprovechando el lanzamiento en iOS, te traemos los mejores consejos para WhatsApp Business que te ayudarán a ser MÁS productivo al usarlo.

WhatsApp es una de las 3 redes sociales más utilizadas en México, también es una forma instantánea de comunicarse a través de un número de teléfono. También te permite estar informado sin ver anuncios directamente y te permite vender, contactar, prospectar clientes, etc.

Según un estudio de Hootsuite, WhatsApp en México es una de las tres redes sociales más utilizadas para la mensajería con un sorprendente 87% de participación dentro del amplio ecosistema de las redes sociales.

¿Qué negocios son recomendados para WhatsApp Business?
La respuesta rápida es: Todos, sí, TODOS ya que el 66% de las personas ha contactado con un negocio a través de mensajes y el 65% de las Pymes que utilizan WhatsApp consideran que les ha ayudado a hacer crecer su negocio.

WhatsApp es una red social que necesita ser optimizada mediante técnicas de Social Media Optimization, ya que no existen técnicas de posicionamiento porque no existe un buscador como Google.

¿Cómo puedo ser eficiente al usarlo?

No compartas información que no te ayude a alcanzar tu objetivo de ventas, es decir, intenta quedarte en una temática para obtener un mejor resultado.
No utilices plataformas no autorizadas para administrar la herramienta, WhatsApp podría eliminar tu cuenta por administrarla con aplicaciones no autorizadas.
Tener una actitud de servicio, ayudando siempre, uno de los pilares del Social Selling.
Nivel de respuesta en menos de 10 min. SI ES MENOS DE 10 MINUTOS. Lo ideal es responder al instante.
[Relacionado] Descubre qué es el Social Selling Index

Recomendaciones generales para WhatsApp Business

Foto de perfil, para marca personal es necesario colocar una foto de estudio donde demuestres tu profesionalismo, para marcas es necesario colocar el logo.
Información breve: Información clara y contundente de la empresa en pocas palabras (promesa de valor en branding)
Descripción completa: Servicios con emojis (2 palabras + emoticón) ejemplo: “Genero Ads 💎”
Mensaje de bienvenida: (mensaje de primera vez o 14 días sin actividad):
Presentación y pregunta para generar conversación en marca personal (Hola soy Pablo, esta semana tendré un curso de SEO y tengo un descuento especial para ti. ¿Te interesa? Negocios: Bienvenido a (nombre de la empresa) ¿Cómo podemos ¿Te ayudó? (Instale las comillas para ponerlas en negrita)

Estrategias sin conexión para WhatsApp Business

Coloca siempre tu logo de WhatsApp en la publicidad más tu número en folletos o desolladores para que la gente pueda agregarte y hacer preguntas.
En tarjetas de visita: siempre que vayas a una reunión es buena idea poner el número para que sepan con quién pueden estar en contacto en cada momento.
En código QR: en un evento puedes colocar el código QR para poder aumentar tus contactos valiosos en poco tiempo
Grupos de información en otras redes sociales (Facebook por ejemplo)
grupos de ventas
Grupos de autenticación: Existen grupos que verificarán tu identidad para poder ingresar, estos grupos son los más efectivos porque tienen detrás una estrategia de monitoreo con reglas claras y concisas.
Segmentación de clientes en WhatsApp Business
¿Cómo utilizar las etiquetas? Las etiquetas deben colocarse según su embudo de ventas.

Pongamos un ejemplo con el funnel 4.0.

Objetivo: venta de zapatos de piel para mujer:

Dar a conocer (no sabes nada del producto ni de nosotros) Compartir información sobre la marca. Somos una empresa 100% mexicana con productos mexicanos hechos a mano.
Influencia (Tenemos el modelo UNOPK utilizado por Jennifer Lopez)
Pregunta (¿Sabías que debes cambiarte los zapatos cada 6 meses)?
Actúa (tenemos 2 modelos con un 10% de descuento)
Recomendar (recomiéndanos a tus amigos)
Otras etiquetas:

leer no leer
Sin actividad
Interesado
No interesado
Nueva característica: Enlace Directo, puedes colocar este enlace en tu perfil social:

Respuestas rápidas para Whatsapp Business
Son programables para poder colocar un texto de marketing con solo una barra diagonal y una palabra clave como por ejemplo:

/gracias = ¡Muchas gracias por tu compra! Esperamos volver a hablar con usted

/hola = ¡Hola! Bienvenido a Collab Digital, somos una consultora digital. como podemos ayudarte?

Mensajes de Ausencia y Mensajes de Bienvenida:

Se pueden programar mediante

Mensaje
Horarios
Destinatario